Trí tuệ nhân tạo đang bước vào kỷ nguyên Agentic AI – kỷ nguyên của trí tuệ tự chủ. Khác với chatbot, voicebot truyền thống chỉ phản hồi theo yêu cầu, thế hệ Agentic AI mới có khả năng tự đưa ra quyết định, học tập thích ứng và hành động độc lập để hoàn thành các nghiệp vụ phức tạp. Đón đầu xu hướng này, FPT.AI đang tiên phong phát triển nền tảng FPT AI Agents với mục tiêu kiến tạo tương lai vận hành thông minh cho doanh nghiệp Việt.
1. Khi trí tuệ nhân tạo bước vào kỷ nguyên “tự chủ”
Từ những công cụ quen thuộc như ChatGPT, Copilot, Claude… trí tuệ nhân tạo đã chứng minh khả năng hỗ trợ con người trong hầu hết lĩnh vực. Điểm hạn chế của chatbot, voicebot truyền thống là phụ thuộc vào chỉ dẫn của con người. Chính giới hạn đó đã mở đường cho sự ra đời của AI Agent – những “nhân sự số” có khả năng hiểu ngữ cảnh, học hỏi liên tục và tự thực thi tác vụ. Và khi các AI Agent này có thể phối hợp, lên kế hoạch và tối ưu, một hệ thống trí tuệ mới mang tên Agentic AI ra đời – mở ra kỷ nguyên của trí tuệ tự chủ, nơi con người và máy móc cùng nhau tạo nên giá trị mới.
2. AI Agent – “Nhân viên kỹ thuật số” trong doanh nghiệp hiện đại
AI Agent là gì? AI Agent có thể hiểu đơn giản là thực thể trí tuệ nhân tạo có khả năng nhận lệnh, hiểu ngữ cảnh, ra quyết định và hành động độc lập. Thay vì chỉ phản hồi theo kịch bản, AI Agent có thể tự học từ dữ liệu và môi trường để cải thiện hiệu suất làm việc theo thời gian.
Một AI Agent thường bao gồm các đặc điểm chính như:
- Tương tác với môi trường / nhận thông tin (Perception): AI Agent có khả năng thu thập dữ liệu từ môi trường, có thể là văn bản, âm thanh, dữ liệu cấu trúc hay phi cấu trúc để hiểu trạng thái hiện tại và các thay đổi theo thời gian.
- Xử lý thông tin & ra quyết định (Reasoning / Planning): Dựa vào các mô hình học máy, xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), hoặc các thuật toán đặc thù, Agent sẽ phân tích, lập kế hoạch và xác định hành động phù hợp nhằm đạt được mục tiêu được giao.
- Thực thi hành động (Action / Execution): Sau khi ra quyết định, Agent có thể tác động vào môi trường, gửi yêu cầu API, tương tác với hệ thống nội bộ, tạo nội dung, điều khiển quy trình tự động để hoàn thành nhiệm vụ.
- Học tập & thích nghi (Learning / Adaptation): Nó có khả năng học từ dữ liệu mới, rút kinh nghiệm, cập nhật kiến thức và tinh chỉnh cách vận hành theo thời gian để cải thiện hiệu suất.
3. Agentic AI – Bước tiến mới của trí tuệ nhân tạo
Agentic AI là bước tiến tiếp theo của trí tuệ nhân tạo, nơi các hệ thống vượt ra khỏi vai trò “thực thi” để trở thành thực thể có tư duy và mục tiêu riêng. Thay vì chờ lệnh, Agentic AI có thể tự đặt mục tiêu, tự xây dựng chiến lược hành động và điều phối nhiều AI Agents cùng làm việc để đạt kết quả tối ưu.
Nếu AI Agent được xem là “nhân viên số” thì Agentic AI chính là “cộng sự thông minh” – có khả năng tư duy, phối hợp và ra quyết định độc lập. Công nghệ này mở ra kỷ nguyên mới, nơi AI không chỉ tự động hóa mà còn chủ động cộng tác, phân tích và tối ưu vận hành theo thời gian thực.
Với khả năng tự thích nghi, tự học và tự ra quyết định, Agentic AI giúp doanh nghiệp chuyển đổi từ mô hình tự động hóa sang tự vận hành thông minh – một bước ngoặt lớn trong quá trình chuyển đổi số.
4. FPT.AI – Đơn vị tiên phong ứng dụng AI Agent tại Việt Nam
FPT AI Agents là nền tảng trí tuệ nhân tạo toàn diện do FPT Smart Cloud phát triển, FPT.AI tiên phong đưa doanh nghiệp Việt bước vào kỷ nguyên Agentic AI với giải pháp “đội ngũ nhân sự AI” hoạt động song hành cùng con người.
FPT AI Agents được phát triển dựa trên công nghệ Generative AI, cho phép doanh nghiệp dễ dàng tạo lập và vận hành AI Agents đa ngôn ngữ (Việt, Anh, Nhật, Indonesia) chỉ bằng ngôn ngữ tự nhiên, không cần lập trình. Những lợi ích tối ưu gồm:
- Trải nghiệm khách hàng 5 sao: Giao tiếp mượt mà trên mọi kênh thoại và tin nhắn.
- Tăng năng suất 67%: AI am hiểu tri thức doanh nghiệp, tự động hoàn thành tác vụ.
- Tạo lập nhanh chóng chỉ trong 10 phút: Dễ dàng huấn luyện, triển khai và mở rộng quy mô nhân sự AI.
Sự xuất hiện của Agentic AI đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong hành trình chuyển đổi số – từ tự động hóa sang tự vận hành thông minh. Với vai trò tiên phong, FPT.AI đang góp phần đặt nền móng cho hệ sinh thái AI Agents toàn diện, giúp doanh nghiệp Việt vững bước trong kỷ nguyên trí tuệ tự chủ.
Khám phá nền tảng FPT AI Agents của FPT.AI để cùng kiến tạo tương lai nơi AI không chỉ phục vụ mà còn hợp tác và phát triển cùng con người.
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
CÔNG TY TNHH FPT SMART CLOUD
Hotline: 1900 638 399
Địa chỉ:
- Hà Nội: Số 10 Phạm Văn Bạch, Phường Cầu Giấy
- Hồ Chí Minh: Tòa nhà PJICO, Số 186 Điện Biên Phủ, Phường Xuân Hòa
- Tokyo: 33F, Sumitomo Fudosan Tokyo Mita Garden Tower, 3-5-19 Mita, Minato-ku
